お客様相談室の対応

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ぺんてる

今年発売されて買ったぺんてるオレンズネロ（3000円+税）

かき心地がいいためしょっちゅう使っていました。

が、先週かえ芯がどうしてもでてきません。

ぺんてるお客様相談室を見てみると「オレンズネロ

芯が出なくなってしまったら」が更新情報ででています。

芯径0.3の芯が詰まっている場合が記載されている

んですが、替え芯をスライダーの先端に差し込み中に

はいっているであろう芯を取り除くと書いてあるんですが

そもそもペン先が中にはいっている状態なので替え芯が

はいらない、、、

そこでぺんてるお客様相談室に電話で問い合わせました。

問い合わせしたぺんてるお客様相談室の対応はきもちのいい

ものでした。

即座に「先金セット」(先部分)を送付しますとの回答でした。

また故障した先部分は同封の封筒にて回収と書いてあります

ので、この回収品がオレンズネロ品質向上に役立ってほしいと

おもいました。

と同時に安価なシャープペンシルだったら電話自体しなかった

だろうなとふとあたまにうかんだできごとでした。

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編集後記

手がすこしかじかむ落ち葉そうじの季節になってきました。
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